PrivacybeleidPrivacy policy

Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026

1. Waarom dit privacybeleid?

Bij Vanderhaegen Chiropractie hechten wij veel belang aan uw privacy en aan de vertrouwelijke behandeling van uw persoonsgegevens. Dit geldt in het bijzonder voor gezondheidsgegevens, die van nature gevoelig zijn.

In dit privacybeleid leggen wij op een duidelijke manier uit:

welke persoonsgegevens wij verzamelen;
waarom wij deze gegevens verwerken;
op welke rechtsgrond dit gebeurt;
met wie gegevens eventueel worden gedeeld;
hoe lang gegevens worden bewaard;
welke rechten u heeft;
hoe u contact met ons kunt opnemen over uw privacy.

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming, doorgaans aangeduid als AVG of GDPR, en de toepasselijke Belgische wetgeving. De AVG vereist onder meer dat persoonsgegevens rechtmatig, transparant, doelgebonden, beperkt en voldoende beveiligd worden verwerkt.

Dit privacybeleid is van toepassing op patiënten, kandidaat-patiënten, bezoekers van onze website, deelnemers aan groepssessies en personen die op een andere manier met Vanderhaegen Chiropractie communiceren.

2. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Vanderhaegen Chiropractie
Eenmanszaak

KBO-nummer: 1040.799.607

Adres:
Verschansingstraat 42
2000 Antwerpen

E-mailadres:
manon@argogroepspraktijk.be

Telefoonnummer:
+32 456 98 27 01

Website:
www.vanderhaegenchiropractie.be

Vanderhaegen Chiropractie bepaalt voor welke doeleinden en op welke manier persoonsgegevens worden verwerkt en is daarom de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

Er is momenteel geen afzonderlijke functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Vragen over privacy kunnen rechtstreeks aan Vanderhaegen Chiropractie worden gericht via bovenstaand e-mailadres.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van uw relatie met de praktijk en de diensten waarvan u gebruikmaakt.

3.1 Identificatie- en contactgegevens

Wij kunnen onder meer de volgende gegevens verwerken:

voor- en achternaam;
geboortedatum;
adres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
geslacht, voor zover relevant voor de zorgverlening;
taalvoorkeur;
gegevens van een ouder, wettelijke vertegenwoordiger, vertrouwenspersoon of contactpersoon;
eventueel het rijksregisternummer, uitsluitend wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

3.2 Afsprakengegevens

Wij kunnen gegevens verwerken over:

geboekte, gewijzigde en geannuleerde afspraken;
datum, uur en type consultatie;
aanwezigheid of afwezigheid;
communicatie over een afspraak;
eventuele laattijdige annuleringen of niet-nagekomen afspraken;
deelname aan groepssessies.

Online afspraken verlopen via Crossuite.

3.3 Gezondheidsgegevens

Voor een veilige en kwalitatieve zorgverlening kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

de reden van uw consultatie;
huidige en eerdere klachten;
medische voorgeschiedenis;
eerdere letsels, operaties of behandelingen;
relevante diagnoses;
medicatiegebruik;
allergieën;
zwangerschap, indien relevant;
informatie over levensstijl, werk, sport of dagelijkse belasting voor zover relevant;
verslagen, verwijsbrieven of onderzoeksresultaten die u zelf bezorgt;
bevindingen uit de anamnese en het lichamelijk onderzoek;
behandelplannen;
uitgevoerde behandelingen en gebruikte technieken;
adviezen en oefeningen;
evaluaties van het behandelverloop;
relevante communicatie over uw zorgtraject.

Gezondheidsgegevens behoren onder de AVG tot de bijzondere categorieën van persoonsgegevens en krijgen daarom een verhoogde bescherming.

3.4 Financiële en administratieve gegevens

Wij kunnen onder meer verwerken:

uitgevoerde consultaties;
toegepaste tarieven;
betalingswijze;
betalingsstatus;
betalingsbewijzen;
facturatiegegevens;
documenten voor eventuele tussenkomst van de mutualiteit;
gegevens die noodzakelijk zijn voor boekhouding en fiscale administratie.

Wij bewaren in beginsel geen volledige bankkaartgegevens. Betalingen gebeuren via QR-code of contant.

3.5 Communicatiegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij gegevens verwerken uit:

e-mails;
telefoongesprekken of terugbelverzoeken;
berichten via Crossuite;
brieven;
andere officiële communicatiekanalen van de praktijk.

Wij vragen u om geen gevoelige medische informatie via sociale media of openbare reacties te versturen.

3.6 Website- en technische gegevens

Bij een bezoek aan onze website kunnen, afhankelijk van uw cookievoorkeuren, onder meer de volgende gegevens worden verwerkt:

IP-adres;
browsertype;
type toestel;
besturingssysteem;
bezochte pagina's;
datum en tijdstip van het bezoek;
verwijzende website;
algemene gebruiks- en interactiegegevens;
cookie-identificatoren.

Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

3.7 Foto's, video's en getuigenissen

Wanneer u daar afzonderlijk en uitdrukkelijk mee instemt, kunnen wij verwerken:

foto's;
video-opnamen;
geluidsopnamen;
een geschreven getuigenis;
uw naam of een andere afgesproken identificatie bij het materiaal.

Toestemming wordt afzonderlijk gevraagd en kan worden uitgesplitst per gebruiksdoel, zoals de website, sociale media, drukwerk of presentaties.

4. Hoe verkrijgen wij uw gegevens?

Wij ontvangen persoonsgegevens voornamelijk:

rechtstreeks van u;
van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger;
via Crossuite wanneer u een afspraak maakt;
via documenten die u zelf bezorgt;
van een andere zorgverlener, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer een andere rechtsgrond de gegevensoverdracht toelaat;
door bevindingen tijdens het onderzoek en de behandeling;
automatisch bij het gebruik van onze website, afhankelijk van de geplaatste cookies;
via openbare sociale media of reviewplatformen wanneer u daar zelf informatie publiceert.

Wij verzamelen alleen gegevens die passend en noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.

5. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

5.1 Voor het plannen en beheren van afspraken

Wij verwerken identificatie-, contact- en afspraakgegevens om:

afspraken te boeken;
bevestigingen en herinneringen te versturen;
afspraken te wijzigen of annuleren;
u te informeren wanneer een afspraak door de praktijk moet worden verplaatst;
de agenda en praktijkwerking te beheren;
het annulatiebeleid toe te passen.

Rechtsgrond: de uitvoering van uw verzoek om een afspraak te maken en, zodra een zorgrelatie bestaat, de uitvoering van de overeenkomst en de zorgverlening.

5.2 Voor het verlenen van zorg

Wij verwerken persoonsgegevens en gezondheidsgegevens om:

uw hulpvraag te beoordelen;
een anamnese en lichamelijk onderzoek uit te voeren;
na te gaan of chiropractische zorg aangewezen en veilig is;
een persoonlijk behandelplan op te stellen;
uw behandeling uit te voeren en op te volgen;
adviezen en oefeningen te geven;
uw patiëntendossier bij te houden;
u zo nodig door te verwijzen;
de kwaliteit en continuïteit van de zorg te ondersteunen.

Rechtsgrond: de noodzakelijkheid van de verwerking voor het verstrekken van gezondheidszorg en het beheer van de zorgverlening, uitgevoerd door of onder verantwoordelijkheid van een persoon die aan een geheimhoudingsplicht is gebonden. Voor zover van toepassing steunt de verwerking daarnaast op wettelijke en professionele verplichtingen.

Voor de kerngegevens die noodzakelijk zijn om veilige zorg te bieden, baseren wij ons dus niet uitsluitend op toestemming. Het intrekken van een afzonderlijke toestemming voor bijvoorbeeld beeldmateriaal betekent niet dat noodzakelijke dossiergegevens moeten worden verwijderd.

5.3 Voor administratie, betalingen en boekhouding

Wij verwerken gegevens om:

betalingen te registreren;
betalingsbewijzen of documenten af te leveren;
onze administratie en boekhouding te voeren;
fiscale en wettelijke verplichtingen na te leven;
openstaande bedragen op te volgen.

Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en, waar passend, het gerechtvaardigde belang om de financiële administratie van de praktijk te voeren.

5.4 Voor communicatie met u

Wij verwerken contact- en communicatiegegevens om:

uw vragen te beantwoorden;
praktische informatie te verstrekken;
u te informeren over uw afspraak of zorgtraject;
klachten en feedback te behandelen;
relevante documenten te bezorgen.

Rechtsgrond: de uitvoering van de zorgrelatie, het beantwoorden van uw verzoek en het gerechtvaardigde belang van de praktijk om duidelijk met patiënten te communiceren.

5.5 Voor de veiligheid en goede werking van de praktijk

Gegevens kunnen worden verwerkt om:

incidenten te documenteren;
misbruik of fraude te voorkomen;
juridische aanspraken vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen;
de veiligheid van patiënten en de praktijk te waarborgen;
klachten of geschillen te behandelen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichtingen en het gerechtvaardigde belang van Vanderhaegen Chiropractie om haar rechten, patiënten en praktijkwerking te beschermen.

5.6 Voor websiteanalyse

Wij kunnen Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in het algemene gebruik van de website, bijvoorbeeld welke pagina's vaak worden bezocht.

Niet-noodzakelijke analytische cookies worden alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven, voor zover die toestemming wettelijk vereist is.

Rechtsgrond: uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen of een eerder verleende toestemming intrekken via de cookie-instellingen op de website. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5.7 Voor Google Maps

Op de website kan een kaart van Google Maps worden geïntegreerd om de ligging van de praktijk te tonen.

Wanneer de kaart rechtstreeks wordt geladen, kan Google technische gegevens ontvangen. Indien hiervoor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën nodig zijn, wordt de kaart pas geactiveerd nadat u toestemming heeft gegeven.

Meer informatie wordt opgenomen in het Cookiebeleid.

5.8 Voor foto's, video's en getuigenissen

Herkenbaar beeldmateriaal en niet-anonieme getuigenissen worden alleen gebruikt voor de doeleinden waarvoor u vooraf afzonderlijk toestemming heeft gegeven.

Rechtsgrond: uw vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming.

Het weigeren of intrekken van deze toestemming heeft geen gevolgen voor uw behandeling.

5.9 Voor nieuwsbrieven of praktijkupdates

Vanderhaegen Chiropractie verstuurt op dit moment alleen een nieuwsbrief of algemene promotionele communicatie wanneer deze functionaliteit daadwerkelijk wordt ingevoerd en u zich daarvoor afzonderlijk inschrijft.

Rechtsgrond: uw toestemming, tenzij een andere wettelijke grondslag uitdrukkelijk van toepassing is.

Iedere nieuwsbrief zal een mogelijkheid bevatten om u uit te schrijven.

6. Wanneer is het verstrekken van gegevens verplicht?

U bent niet verplicht meer persoonsgegevens te verstrekken dan noodzakelijk.

Bepaalde informatie is echter nodig om:

een afspraak te kunnen vastleggen;
uw identiteit en contactgegevens correct te registreren;
te beoordelen of een behandeling veilig en aangewezen is;
een zorgvuldig patiëntendossier bij te houden;
administratieve of wettelijke verplichtingen na te leven.

Wanneer noodzakelijke informatie ontbreekt, kan het onmogelijk zijn om een afspraak correct te beheren of verantwoorde zorg te verlenen.

Gegevens voor optionele doeleinden, zoals herkenbare foto's, video's, getuigenissen, marketingcookies of nieuwsbrieven, zijn niet verplicht.

7. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk, passend en wettelijk toegestaan is.

7.1 Dienstverleners en verwerkers

Wij kunnen een beroep doen op externe dienstverleners, zoals:

Crossuite voor afsprakenbeheer en praktijksoftware;
een websitehost of technisch websitebeheerder;
een e-mail- en communicatieprovider;
een boekhouder;
leveranciers van beveiligde gegevensopslag of back-ups;
Google voor Analytics en Maps, afhankelijk van uw cookiekeuzes;
leveranciers die technische ondersteuning verlenen.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht verwerkt, maken wij passende afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en gegevensbescherming.

7.2 Andere zorgverleners

Relevante gegevens kunnen worden gedeeld met bijvoorbeeld een huisarts, specialist, kinesitherapeut of andere zorgverlener wanneer:

dit noodzakelijk is voor de continuïteit of veiligheid van uw zorg;
u daarom verzoekt;
u daarvoor toestemming heeft gegeven;
of de overdracht op een andere wettelijke grondslag is toegestaan.

Er worden niet meer gegevens gedeeld dan noodzakelijk.

7.3 Ouders, vertegenwoordigers en vertrouwenspersonen

Gegevens kunnen worden verstrekt aan:

een ouder of wettelijke vertegenwoordiger;
een door de patiënt aangewezen vertegenwoordiger;
een vertrouwenspersoon,

voor zover deze persoon volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd is om de patiënt bij te staan of te vertegenwoordigen.

Bij minderjarige patiënten wordt rekening gehouden met hun leeftijd, maturiteit en eventuele zelfstandige uitoefening van patiëntenrechten. De Belgische patiëntenrechten omvatten onder meer rechten met betrekking tot informatie, toestemming en het patiëntendossier.

7.4 Overheidsinstanties en juridische partijen

Gegevens kunnen worden gedeeld wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor:

een bevoegde overheidsinstantie;
een toezichthouder;
een rechtbank;
onze verzekeraar;
een advocaat of juridisch adviseur;
de vaststelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe dienstverleners, waaronder bepaalde diensten van Google of sociale-mediaplatformen, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte of toegang tot gegevens vanuit een ander land mogelijk maken.

Wanneer een dergelijke doorgifte plaatsvindt, streven wij ernaar dat passende wettelijke waarborgen worden toegepast, zoals:

een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
aanvullende technische of organisatorische maatregelen;
een andere wettelijk toegestane doorgiftegrond.

Welke doorgiften concreet plaatsvinden, kan afhangen van de gekozen website-, hosting- en software-instellingen. Deze moeten vóór publicatie technisch worden afgestemd met de webbouwer en de betrokken leveranciers.

9. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld, tenzij een wettelijke, professionele of gerechtvaardigde bewaarplicht een langere termijn vereist.

9.1 Patiëntendossier

Gezondheidsgegevens en andere gegevens die deel uitmaken van het patiëntendossier worden bewaard gedurende de termijn die voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving, patiëntenrechten, professionele verplichtingen en de noodzaak om de continuïteit van zorg en eventuele rechtsvorderingen te waarborgen.

Omdat de precieze wettelijke status en bewaarplicht mede kunnen afhangen van de erkenning en beroepskwalificatie waaronder de zorg wordt verleend, wordt de definitieve bewaartermijn vóór publicatie bevestigd aan de hand van Manons concrete beroepsregistratie en de afspraken met Crossuite.

9.2 Afspraken en communicatie

Afspraken en communicatie die relevant zijn voor de zorgverlening kunnen aan het patiëntendossier worden toegevoegd en volgens dezelfde termijn worden bewaard.

Louter praktische communicatie die niet langer relevant is, wordt verwijderd zodra zij niet meer nodig is.

9.3 Financiële en boekhoudkundige gegevens

Facturen, betalingsgegevens en boekhoudkundige documenten worden bewaard gedurende de wettelijke fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen.

9.4 Websitegegevens en cookies

De bewaartermijnen van cookies en analytische gegevens worden vermeld in het Cookiebeleid en in de cookie-instellingen van de website.

9.5 Foto's, video's en getuigenissen

Beeldmateriaal en getuigenissen worden bewaard zolang de toestemming geldig is en het materiaal voor het afgesproken doel wordt gebruikt.

Na intrekking stoppen wij toekomstig gebruik en verwijderen wij het materiaal uit kanalen die onder onze controle staan binnen een redelijke termijn, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te leven of een rechtsvordering te behandelen.

Reeds gedrukt materiaal kan niet altijd worden teruggehaald. Ook gedeelde of door derden gekopieerde sociale-mediaberichten kunnen mogelijk niet volledig worden verwijderd.

9.6 Sollicitaties en andere incidentele contacten

Gegevens van personen die geen patiënt worden, worden verwijderd zodra zij niet langer nodig zijn, tenzij toestemming werd gegeven voor een langere bewaring of een wettelijke reden een langere termijn rechtvaardigt.

10. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Vanderhaegen Chiropractie neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder meer:

verlies;
ongeoorloofde toegang;
onrechtmatige verwerking;
ongewenste wijziging;
openbaarmaking;
vernietiging.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

beveiligde accounts en sterke wachtwoorden;
waar mogelijk meerfactorauthenticatie;
toegangsbeperking volgens noodzaak;
beveiligde praktijksoftware;
versleutelde verbindingen;
regelmatige software-updates;
veilige back-ups;
vertrouwelijkheidsafspraken;
een clean-desk- en schermvergrendelingsbeleid;
veilige verwijdering van papieren en digitale gegevens;
procedures voor gegevensincidenten.

Geen enkel beveiligingssysteem kan ieder risico volledig uitsluiten. Wanneer zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, beoordelen wij het risico en melden wij deze indien wettelijk vereist aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en eventueel aan de betrokken personen.

11. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heeft u de volgende rechten.

11.1 Recht op informatie

U heeft recht op duidelijke informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid dient onder meer om aan die informatieplicht te voldoen.

11.2 Recht op inzage

U kunt vragen:

of wij persoonsgegevens over u verwerken;
welke persoonsgegevens wij verwerken;
waarom wij deze verwerken;
met wie ze worden gedeeld;
hoe lang ze worden bewaard;
om een kopie van uw persoonsgegevens.

Voor inzage in of een afschrift van uw patiëntendossier gelden daarnaast de toepasselijke regels inzake patiëntenrechten.

11.3 Recht op rectificatie

U kunt vragen om onjuiste persoonsgegevens te verbeteren of onvolledige gegevens aan te vullen.

Medische vaststellingen worden niet zonder meer uit een dossier verwijderd of herschreven. Indien u het niet eens bent met bepaalde informatie, kan uw standpunt waar passend aan het dossier worden toegevoegd.

11.4 Recht op gegevenswissing

U kunt in bepaalde omstandigheden vragen om persoonsgegevens te verwijderen.

Dit recht is niet absoluut. Gegevens kunnen niet worden verwijderd wanneer verdere bewaring noodzakelijk is, bijvoorbeeld:

voor het verstrekken van zorg;
wegens een wettelijke bewaarplicht;
vanwege het patiëntendossier;
voor boekhoudkundige verplichtingen;
voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

11.5 Recht op beperking van de verwerking

U kunt in bepaalde gevallen vragen om de verwerking tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van gegevens betwist.

11.6 Recht van bezwaar

Wanneer een verwerking gebaseerd is op een gerechtvaardigd belang, kunt u wegens uw specifieke situatie bezwaar maken.

U kunt steeds bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor rechtstreekse marketing.

11.7 Recht op overdraagbaarheid

Voor zover de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, kunt u bepaalde gegevens die u zelf heeft verstrekt ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm of laten overdragen aan een andere organisatie.

Dit recht geldt niet voor iedere verwerking of voor het volledige patiëntendossier.

11.8 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking plaatsvond.

11.9 Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming

Vanderhaegen Chiropractie neemt geen beslissingen over behandeling of toegang tot zorg die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.

12. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt een verzoek sturen naar:

manon@argogroepspraktijk.be

Vermeld duidelijk:

welk recht u wilt uitoefenen;
op welke gegevens uw verzoek betrekking heeft;
voldoende informatie om uw identiteit te kunnen controleren.

Om uw gegevens te beschermen, kunnen wij aanvullende informatie of een identiteitsbewijs vragen wanneer redelijke twijfel bestaat over uw identiteit. Niet-relevante gegevens op een identiteitsbewijs mogen worden afgeschermd.

Wij beantwoorden uw verzoek in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek of een groot aantal verzoeken kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd. U wordt daarvan tijdig op de hoogte gebracht.

Het uitoefenen van uw rechten is in beginsel kosteloos. Bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kan binnen de wettelijke grenzen een redelijke vergoeding worden gevraagd of kan het verzoek worden geweigerd.

13. Minderjarigen

Bij de verwerking van persoonsgegevens van minderjarigen houden wij rekening met:

hun leeftijd;
hun maturiteit;
de aard van de gegevens;
de betrokkenheid van ouders of wettelijke vertegenwoordigers;
de mate waarin de minderjarige zelf zijn of haar patiënten- en privacyrechten kan uitoefenen.

Een ouder heeft niet in elke situatie automatisch onbeperkte toegang tot alle gegevens van een minderjarige. De concrete beoordeling gebeurt overeenkomstig de toepasselijke Belgische regels inzake patiëntenrechten en vertegenwoordiging.

14. Website, cookies en externe diensten

14.1 Geen contactformulier

De website bevat momenteel geen algemeen contactformulier.

Voor contact wordt gebruikgemaakt van e-mail, telefoon of de voorziene boekingsomgeving van Crossuite.

14.2 Crossuite

Wanneer u via Crossuite een afspraak boekt, worden de gegevens verwerkt die nodig zijn om uw afspraak en, afhankelijk van de gebruikte functies, uw patiëntendossier en praktijkadministratie te beheren.

Vanderhaegen Chiropractie blijft verantwoordelijk voor de gegevens die zij in Crossuite verwerkt. Crossuite kan voor bepaalde verwerkingen optreden als verwerker of, voor eigen doeleinden, als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke. De definitieve rolverdeling wordt afgestemd op de actuele overeenkomst en privacydocumentatie van Crossuite.

14.3 Google Analytics

Google Analytics wordt uitsluitend geactiveerd overeenkomstig uw cookiekeuzes en de technische configuratie van de website.

Waar mogelijk worden privacyvriendelijke instellingen gebruikt, zoals:

beperkte gegevensverzameling;
passende bewaartermijnen;
uitschakeling van onnodige advertentiefuncties;
beperking van gegevensdeling;
een correcte toestemmingsmodus.

14.4 Google Maps

De Google Maps-kaart wordt bij voorkeur pas geladen nadat u de relevante cookie- of privacykeuze heeft gemaakt. Als alternatief kan eerst een statische afbeelding of link worden getoond.

14.5 Sociale media

Onze website kan links of knoppen bevatten naar sociale-mediaplatformen.

Een gewone externe link geeft doorgaans pas gegevens door wanneer u erop klikt. Ingebedde feeds, video's of deelknoppen kunnen reeds bij het laden van de pagina gegevens aan het platform doorgeven. Dergelijke inhoud wordt daarom, waar nodig, pas na toestemming geactiveerd.

Wanneer u ons volgt of benadert via een sociaal platform, verwerkt dat platform persoonsgegevens volgens zijn eigen privacybeleid. Vanderhaegen Chiropractie heeft niet de volledige controle over die verwerking.

15. Reviews

Wanneer u zelf een openbare review plaatst, bepaalt u welke informatie u publiek maakt.

Wij raden aan geen gevoelige medische details te publiceren die u niet openbaar wilt delen.

Vanderhaegen Chiropractie kan op een review reageren, maar zal daarbij geen vertrouwelijke behandelrelatie, diagnose, gezondheidsinformatie of andere gevoelige gegevens bevestigen.

Een openbare review wordt alleen opnieuw gebruikt op onze website, sociale media of ander communicatiemateriaal wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat. Voor een niet-anonieme patiëntgetuigenis vragen wij bij voorkeur afzonderlijke toestemming.

16. Foto's en video's

Herkenbare foto's en video's worden niet gebruikt voor communicatie of promotie zonder afzonderlijke toestemming.

In het toestemmingsformulier wordt zo concreet mogelijk vermeld:

welk materiaal wordt gemaakt;
voor welk doel;
op welke kanalen het kan verschijnen;
of uw naam wordt vermeld;
hoelang het gebruik is voorzien;
hoe u toestemming kunt intrekken.

Beeldmateriaal dat noodzakelijk is voor de zorgverlening of het patiëntendossier wordt niet behandeld als promotioneel materiaal. Voor dergelijke beelden geldt een afzonderlijke medische noodzaak en worden zij alleen gemaakt wanneer dit passend en rechtmatig is.

17. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, zoals:

Crossuite;
Google Maps;
sociale-mediaplatformen;
wetenschappelijke of gezondheidsgerelateerde bronnen;
parkeer- of vervoersinformatie.

Vanderhaegen Chiropractie is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de beveiliging of de inhoud van externe websites. Wij raden aan het privacybeleid van de betrokken aanbieder te raadplegen.

18. Klachten over privacy

Heeft u een vraag of bezorgdheid over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan bij voorkeur eerst contact op met:

Vanderhaegen Chiropractie
manon@argogroepspraktijk.be

Wij proberen uw vraag of klacht zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht of bemiddelingsverzoek in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. De GBA raadt betrokkenen bij klachten over de uitoefening van hun rechten aan eerst die rechten bij de verwerkingsverantwoordelijke uit te oefenen.

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel

19. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Vanderhaegen Chiropractie kan dit privacybeleid wijzigen wanneer:

de wetgeving verandert;
de praktijkwerking wijzigt;
nieuwe diensten of communicatiemiddelen worden ingevoerd;
andere softwareleveranciers worden gebruikt;
de website technisch wordt aangepast;
nieuwe verwerkingsactiviteiten ontstaan.

De meest recente versie wordt steeds op de website gepubliceerd. Bovenaan het document staan de datum van de laatste aanpassing en het versienummer.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen patiënten waar passend via een aanvullend kanaal worden geïnformeerd.

20. Samenhang met andere documenten

Dit privacybeleid moet samen worden gelezen met:

de Algemene voorwaarden;
het Cookiebeleid;
eventuele afzonderlijke toestemmingsformulieren;
de informatie die wordt verstrekt bij specifieke formulieren of verwerkingsactiviteiten.

Bij tegenstrijdigheid heeft de toepasselijke wetgeving steeds voorrang.